Vodafone und der Technikertermin

Also von der Tatsache, dass ich hier in der neuen Wohnung sofort online gehen konnte war ich ja ganz angetan. Aber selbst wenn es gut läuft sucht und findet Vodafone einen Weg, damit es wieder grottig läuft. 

Der erste Brief von Vodafone landete brav in meinem Briefkasten. Darin  unter anderem die Ankündigung des Technikertermins. Wie geil, der Telekom-Techniker kommt an einem Samstag. Das ist ja mal was!!!

Gut eigentlich hätte ich an diesem Samstag keine Zeit gehabt, ein befreundetes Pärchen zieht zusammen und eigentlich sollte der Umzug stattfinden, aber nachdem sich das verschoben hatte war ich ganz glücklich, dass ich mir wegen dem Techniker nicht extra einen Tag frei nehmen muss.

Ein paar Tage nach dem ersten Schreiben kam eine SMS. „Guten Tag, Ihre DSL-Post wurde nicht zugestellt, bitte rufen Sie unter Nr. blabla an…“

Bei meinem Anruf stellte sich heraus. Plötzlich soll meine Hausnummer eine andere sein. Offenbar ein Eingabefehler. Es ist quasi nur eine Zahl doppelt.

Der junge Mann von der Hotline ändert die Adresse und verspricht, dass der Telekom-Techniker die richtige Adresse mitgeteilt bekommt und das gaaaaaanz bestimmt noch klappt! :roll:  

Na ich weiß ja nicht… aber gut, wenn er das sagt…. 

Ein paar Tage nach meinem Rückruf bei der Hotline kommt eine SMS. Na?? Naaaaa? Was stand drin??? :?: 

Richtig!!! :

„Guten Tag, Ihre DSL-Post wurde nicht zugestellt, bitte rufen Sie unter Nr. blabla an…“   :twisted:  

Ok…  also hab ich nach Feierabend wieder die Hotline angerufen. Quasi das gleiche Gespräch wie drei Tage zuvor. Immer noch die falsche Hausnummer. Achja und der Technikertermin kann wohl nicht mehr geändert werden. Die Kollegen hätten das zwar versucht, aber die hätten die Telekom nicht mehr erreicht…. 

Wohlgemerkt eine Woche vor dem Termin und ohne dass Vodafone meine Adresse im eigenen Bestand korrigiert hätte….  Nachtigall ick hör Dir trapsen :evil: 

Heute im Büro:

Wie üblich ist das Handy auf lautlos gestellt, irgendwann guck ich auf das Display und sehe einen verpassten Anruf. Von einer 01801irgendwas Nummer.

Ein Blick in das große weise Guhgel bestätigt mir, Vodafone hat versucht mich zu erreichen. Prima!! Sollten das vielleicht gute Nachrichten sein??

Ein Rückrufversuch auf der angezeigten Nummer war zwar erfolglos, aber in der Mittagspause rief ich dann auf der normalen Hotline an in der Hoffnung, dass der Hotline-Kollege, der sich meinen Technikertermin und die korrigierte Hausnummer angeblich auf Termin legen wollte, vielleicht vermeldet, dass morgen alles klappt. (ja ich bein eine unverbesserliche Optimistin…  manchmal)

Als ich endlich eine menschliche Stimme am anderen Ende der Leitung hatte hörte ich dann allerdings:

„Sie wurden angerufen weil Ihre Post zurückgekommen ist…  an Ihrer Adresse stimmt was nicht…  „ (Anm. d. R.  der geneigte Leser mag sich den weiteren Fortgang des Gespräches vorstellen können)  *kreisch*

Ok, ich hab jetzt das dritte Mal darauf hingewiesen, dass die Hausnummer falsch ist. Mal gucken, wann ich mal wieder Post von Vodafone bekomme….  oder die nächste SMS weil was nicht zugestellt werden konnte. 

Ich fahre nachher zu dem Haus, dessen Hausnummer der Telekomtechniker mitgeteilt bekommen hat. Da hänge ich einen Zettel an die Haustür mit der Bitte an den Telekomtechniker, dass er doch bitte in der anderen Hausnummer klingeln möchte und dann warten wir ab, was morgen passiert…..

Ich schätze ich werde früh aufstehen, um 8 Uhr die Menschwerdung abgeschlossen haben, die Wohnung bis 16 Uhr nicht verlassen, das schöne Wetter verpassen………….  und das alles völlig umsonst weil kein Techniker kommt :(  

irgendwelche Gegenwetten??

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4 Kommentare zu Vodafone und der Technikertermin

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  3. AndiBerlin sagt:

    Und was haben Dich die Anrufe bei der Hotline mittlerweile gekostet?

  4. Feuerengel sagt:

    @AndiBerlin

    nix… das wär ja wohl noch schöner 8)

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