Feuerengel

Die mit dem Schicksal tanzte

Schlagwort: DSL

Twist-Kunden

:wink: Mann Mann Mann…. wie blöd kann so ein Verein sein???

Am Freitag hatte ich ja bei Vodafone angerufen weil mein DSL-Anschluss schließlich mit mir umziehen soll. Da kriegte ich dann zur Antwort, dass die Dame in der Hotline den Umzug nicht aufnehmen könnte und ich am Samstag einen Rückruf von einem Vorgesetzten erhalten sollte.

Der Rückruf kam nicht!

Gestern habe ich dann wieder bei der Hotline angerufen. Wieder eine nette Dame die mir erklärte ich wäre ein Twist-Kunde und darum könne sie meinen Umzug nicht aufnehmen. Ich sollte aber auf jeden Fall heute einen Rückruf erhalten. Die Kollegin mit der ich Freitag gesprochen hätte, hätte vergessen, den Rückrufwunsch weiterzuleiten. Auf meine Anmerkung, dass ich keine vier Wochen warten wolle bis ich in der neuen Wohnung Internet hätte, meinte sie noch, „Achwas…. das klappt bestimm. Am Samstag haben Sie in der neuen Wohnung DSL!!“

Klar…  Vodafone kann neuerding Wunder bewirken. :twisted:

Heute?? Wieder kein Rückruf!!!

Also hab ich gerade wieder bei der Hotline angerufen…  und was kommt da?? naaa?? naaaaa?

Feuerengel:  Guten Tag

Hotlinedame: Guten Tag, was kann ich für Sie tun??

Feuerengel: Ja also ich will umziehen. Und ich hatte am Freitag schon mal angerufen und sollte wegen dem DSL-Umzug einen Rückruf erhalten (…) und heute kam immer noch kein Rückruf. Ich möchte das jetzt geregelt haben!!

Hotlinedame: Und wieso sollten Sie zurückgerufen werden?

Feuerengel: Ihre Kollegin hat gesagt ich wäre ein Twistkunde und den Umzug könnte sie nicht direkt aufnehmen.

Hotlinedame: Moment ich frage mal nach… bitte bleiben Sie in der Leitung!

Gefühlte Stunden später

Hotlinedame: Vielen Dank, dass Sie gewartet haben. Also ich hab da mal nachgefragt. Sie können mit dem DSL-Anschluss nicht umziehen.

Feuerengel: Warum nicht, vor zwei Jahren konnte ich damit noch umziehen!!

Hotlinedame: Ihren Tarif gibt es nicht mehr.

Feuerengel: Ach, und nun?

Hotlinedame: Sie müssten dann einen neuen Vertrag abschließen und kriegen dann einen Surfstick mit, mit dem Sie sofort online gehen können bis Ihr Anschluss freigeschaltet ist. Da muss ja dann auch noch ein Telekom-Mitarbeiter zu Ihnen kommen.

Feuerengel: Also muss ich in den Vodafone-Shop??

Hotlinedame: Ja genau.

Feuerengel:  UND WARUM HAT DIE DAME MIR DAS AM FREITAG NICHT GESAGT??????  DANN HÄTTE ICH DAS SAMSTAG SCHON ERLEDIGEN KÖNNEN!!!!!!!!!!!!!!!  *tob*

Naja… zumindest kann ich beim Kartons auspacken schon mal online gehen und Euch nerven

Rufen Sie uns nicht an….

…  wir rufen Sie an…  oder wie soll ich das verstehen.

Weil ich zu faul beschäftigt bin um morgen in die Stadt zu laufen habe ich mir gedacht ich beantrage den DSL-Umzug telefonisch. Guter Plan soweit.

Da sagt mir das Mädel von Hotline „Da Sie ein besonderer Kunde sind kann ich Ihre Daten nicht so aufnehmen. Ich muss mit Ihnen eine Rückrufvereinbarung treffen. Ein Vorgesetzter wird Sie morgen zurückrufen wenn Sie damit einverstanden sind.“

„Ähm ja…  ok ??????“

Also steht in meinen Kundendaten bei Vodafone doch „ZICKE!!!“   Oder wie soll ich das sonst verstehen??  :twisted:

Und wehe ich kriege den Rückruf morgen nicht…  dann können die den Eintrag ändern… in SUPERZICKE!!!

Bin ja mal gespannt wie lange der DSL-Umzug dauert…. ist ja zugegebenermaßen schon etwas kurzfristig…  aber vorher hatte ich nicht genug Sicherheit um das Risiko einzugehen einen Monat in der alten Wohnung ohne Internet zu sitzen…..

Ich weiß ich bin ein Suchti!

Bin wieder da *g*

Juhuuu, es ist vollbracht!!!! Der Umzug ist fertig und mittlerweile ist fast alles da, wo es hingehört.

Was noch nicht funktioniert ist das DSL, aber das kommt übernächste Woche und bis dahin gibt’s ne Notlösung. Der Techniker ist am vereinbarten Termin einfach nicht gekommen.

Eigentlich ist auch fast alles gut gelaufen. Außer dass A. mich hängen lassen hat. Die rief doch tatsächlich Samstag um halb zehn an sie hätte verschlafen… der Wecker hat zwar um 6 Uhr morgens geklingelt, aber sie hat weitergeschlafen. Und da sie ohnehin nicht so lange Zeit hatte hätte es sich ja nicht mehr gelohnt herzukommen. Sie hätte ja wenigstens vielleicht fragen können, ob sie mir sonntags noch was helfen kann… oder wenigstens mal fragen ob alles gut gelaufen ist…. Naja, denn nicht…

Aber die Helfer die da waren, waren echt gut drauf. Um halb neun gings los und um halb eins war praktisch alles in der neuen Wohnung. Ok, es war mächtig anstrengend. Schon die Tage vorher. Und ich hab am Sonntag wirklich gedacht, ich könnte keine einzige Treppenstufe mehr laufen. Aber es ging und mittlerweile ist alles wieder gut.

Es ist zwar nach wie vor ungewohnt und ich brauch noch ein bisschen um mich einzugewöhnen aber an sich ist die Wohnung toll geworden.

Am Mittwoch war ich dann noch mit M. bei Ikea. Hab noch ein paar Sachen besorgt und das eine oder andere werd ich nächsten Monat da noch besorgen aber der Rest ist schon klasse.

Donnerstag kam dann T. her. Er hat mir noch den Himmel überm Bett angebaut und ein paar andere Kleinigkeiten. Es war schön ihn hier zu haben, aber im Moment frustriert es mich etwas, dass wir uns kaum mehr als alle 14 Tage sehen. Das reicht mir nicht und wenn sich daran in den nächsten Wochen nichts ändert werde ich das Kapitel wohl erledigen und die Sache beenden.

Ok, nachdem das Internet letzte Woche Freitag einen Tag zu früh abgestellt wurde und der Techniker mich am Montag hängen lassen hat haben wir jeden Tag telefoniert. Und als er hier war und wir dann noch schön gemütlich auf dem neuen Sofa gekuschelt haben war das schon klasse… aber irgendwas fehlt und ich bin mir im Moment nicht sicher, ob das nur die Zeitfrage ist, oder ob da noch mehr fehlt.

Manchmal habe ich das Gefühl, dass er erstmal aus vorgeschobenen Gründen sagt er hat keine Zeit weil er mich nicht verletzen will und in Wirklichkeit nur seine Ruhe haben will. Heute hieß es erst sein Freund feiert Geburtstag und jetzt ist er angeln. Keine Ahnung, ob sein Kumpel mit ist und die da feiern… könnte gut sein… morgen hat er bis abends den Kleinen und von Montag bis Freitag hat er den Kleinen durchgehend…. Also wieder keine Zeit für mich und ich denke mal nicht, dass er morgen Abend Lust hat mich zu sehen. Da wird er dann noch einen Abend für sich haben wollen.

Auf der anderen Seite fällt mir langsam die Decke auf den Kopf. Nachdem ich nun wochenlang immer beschäftigt war und von einem zum anderen gehetzt bin, kommen jetzt die ersten Momente wo mir langweilig ist und ich nicht weiß, was ich mit mir anfangen soll. Das ist erstmal als wenn ich in ein Loch falle. Ich hoffe das wird schnell wieder besser und auf jeden Fall werde ich sehen, dass ich wieder zum Sport gehe. Das hab ich ja nun lange genug nicht geschafft. Aber ich stelle eben auch fest, dass ich im Moment sehr viel mit mir alleine war. Während ich gepackt oder ausgepackt habe ist mir das nicht so aufgefallen, aber langsam fehlt mir die Ansprache. Zum Glück war vorhin C. noch auf nen Kaffee da. Sie freut sich total. Erst gab es ein paar Rückschläge bei A. Nach dem Unfall hatten die im Krankenhaus versucht ihn aus dem künstlichen Koma aufzuwecken, aber das funktionierte beim erstem mal nicht. Aber diesmal funktioniert es. Er ist ansprechbar und er reagiert auch mit Kopfschütteln und Nicken. Das ist zumindest schon mal ein gutes Zeichen. Also hat sein Kopf nicht allzu gravierende Schäden davongetragen. Wenn er in dem Tempo jetzt weitermacht, kann er in einer Woche oder so auf normale Station verlegt werden. Das wäre wirklich super. Die Meldungen die letzte Woche von C. kamen waren immer ein Wechselbad. Dann klang es positiv und danach kam wieder ein Rückschlag.

Aber so wie es jetzt aussieht wird alles wieder gut!!!

Und ich werde die letzten drei Tage ohne Arbeit und allein zuhause wohl auch überstehen…. Mal sehen. Hoffentlich gibt’s bei der Arbeit keine zu gravierenden Katastrophen….

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